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【吉顺王插座商学院】菜鸟小吴:我如何一个月开单200万,月薪破两万(下)
2018-01-23
> 高手销售招数:麦凯66
我用上了“麦凯66",他籍贯、年龄以及家庭情况等差不多都摸清楚了。聊完他的家人,他突然问:“你们公司有做深圳这边的医院吗?”我说只有一家民办医院,很多公立医院的食堂都是外包出去的。
他点点头哦了一声不说话了。我想肯定是想说什么事,就追问他怎么了。他告诉我,他有两个小孩,七岁的小女儿带在深圳读书,大的儿子21岁,在老家那边读医科大学,学的是护理科。
年后四月份打算来深圳找一家医院实习。但他自己对深圳这边医院的情况也不了解。男生读护理专业的人向来很少,所以他在苦恼到时怎样让他儿子能进入深圳这边的医院实习。我想对我们做业务的人来说这倒不是什么大问题。
于是就问了一下他儿子那边的情况,然后又跟他分析深圳这边医院的情况,包括像公立医院和私立医院的差异、工资、福利、准入门槛、发展空间等。
李总说想让他儿子进公立医院,但又不知道怎么做。我安慰他说我有朋友可能认识医院的人,回头帮他问问。他很感激,说到时他儿子来了深圳再请我吃饭。
> 高手销售招数:三大攻心术之攻直系亲属
从李总公司出来,我心情很愉悦,因为终于找到突破口了。每个客户自身都有一个固定的痛点(主要需求),那就是直系亲属,关心直系亲属比关心客户更能打动人心。我们关心他们家的孩子,他们自然就会关心我们的生意。
马上打电话给几个朋友,可得到的回复却都是不认识医院里面的高层负责人。怎么办呢?我以前也没接触过医院的人啊。但李总他儿子的这个事必须给他做好。
我能感觉到:如果我能把这个事给他办好的话,我们公司在这次的竞争中胜算会很大。回到公司,在纸上写写画画了半天,最后制定出了下一步行动方案:
先网上市调出深圳所有的公立医院。
找出离李总家最近的五家医院,另准备五家稍远一点的医院备用。
把这些医院全部跑一遍,找到招聘这块的负责人,向其了解该医院医护人员的应聘方式,发展空间,工资福利等各种情况,并留下该负责人的联系方式。
然后将这些资料登记成册,最后汇成一张调查总表送给李总。
以下是我市调的深圳的公立医院的部分截图:
以下截图是李总家附近的医院:
说干就干,我在心里告诉自己,我弟弟大学毕业马上要来深圳实习,现在一定要给他准备好工作啦。当我们真正在内心把客户的事当成是自己的事来做的时候,我们那个动力才会更足,才会做得更好!
接下来,我花了四天时间把这十家医院全部跑了一遍,按计划做出了一张调查表。这次有了好的拜访说辞,不用去问前台小妹啦,直接大大方方地跟李总打电话约好拜访时间,见面后把这张辛辛苦苦得来的调查表交给他。
我上面说过要模糊销售主张,我没打算跟李总说我跑这十家医院有多辛苦啦,花了多少时间精力这些,那样就成了邀功请赏了,销售主张太清晰,不可取!我只是给李总看这个调查表,然后详细讲解了各医院的情况,并给他提了点小建议。
李总能在上市公司做采购那么多年,早就是老江湖啦,我稍微点一下他就明白该怎么做了。李总自然一眼就看出了我为了帮他儿子在这背后的付出,激动地连声道谢。
我只是轻描淡写地说:“没什么啦!我也只是路过这些医院顺便进去问了一下。只是很惭愧只能帮到您这么多,接下来的事还得您自己去打理。呵呵,到时事情成了记得请我喝酒哦!”
李总笑着连称一定一定,又说了一堆感谢的话。我不再跟他谈这个,把话题转移到他老家的历史地理,美食特产上去。提起他老家,他很是有些小自豪,滔滔不绝地给我讲了好多他老家的事。
拜访完李总,我心里并不是很开心。虽表面上相谈甚欢,但他只是感谢我,却绝口不提合作之事。他不提,我肯定更不能提。怎么办呢?难道他已经被别的竞品公司搞定了,我们已经没戏了?不,应该是我还有什么没做到位!但问题到底出在哪里,接下来该怎么办呢?
我在纸上通过写写画画把李总这边情况从头到尾用关键词列了一遍,又去翻了一下以前的学习资料。当看到“开单=人情做透+利益驱动”时,我真想抽自己两巴掌,前面看到过那么多字,为什么到了用的时候就想不起来呢!
1月12日,星期二的下午,我从李总公司前台小妹那得知李总在公司,就马上赶了过去。
> 高手销售招数:人情做透之小礼物
这次给他带了个淘宝买的车载活性炭雕,淘宝来的,不贵,但对有车族来说很实用,这也是雨总在《人情做透四招》里教的。
这次到李总那已经快五点了,还好他没走。李总很高兴地收下了小礼物,我还是继续模糊销售主张,只说路过他公司顺便过来看看他。闲聊了十来分钟,我说:“李总您看快下班了,晚上一起喝两杯吧!”
李总微微一笑说:“下次吧,今晚已经有约了。”
我心里一突!不会是给竞品公司的人约去吃饭吧?但不好再问什么。回公司的路上,我给李总发了一条短信,大体就是跟他说了下如果他选择跟我们合作,我们会怎么感谢他之类的话。
因为我怕李总今晚是和竞品公司的人去吃饭,虽说李总对我有些感激之情,但如果我不跟他提这最关键的环节,他很可能就接受竞品公司开出的条件了。快到七点,李总回信息了:“改天找个时间我们再谈”。
我大喜,瞬间安心了下来。但接下来的几天,不管每次约他中午吃饭还是晚上吃饭,他都很客气地用各种理由推脱掉。
转眼时间到了1月20日了,而我买的回家车票是1月28日,只有最后几天时间了。如果这几天内搞不定李总,那基本就没机会了。
我就以针对如何在最后关头拿下李总这个问题做提问分析。
拿下李总的本质是什么?
李总为什么总是找各种理由拒绝我的邀请吃饭?
能否直接去他办公室谈?
除了说请他吃饭,是否还有别的说辞能拿去约他?
除了他办公室和外面餐厅,是否还有别的地方可以谈?
我现在这个时候约他,优势是什么?
劣势是什么?
以送年货的名义约他好不好?
跟他说送的是什么年货最好?
如果他拒绝怎么办?
虽然只提了10个出来,不过已经够啦,我已经找到解决这个问题的好办法了!我去找老板,把李总这边情况和我接下来的计划从头到尾给他讲了一遍,老板很赞同,说他和公司都会全力配合我。也是,公司月营业额才两百多万,这个二百万的单分量已经很重了!
1月21日下午,我给李总打电话:“李哥,您好!快过年了,我们公司给客户送年货,我向公司申请了一下给您准备了两件进口的水果。我准备晚上给您送到您家楼下。您今晚几点回家呢?”
李总愣了一下,推辞说:“不用了,不用了,这怎么好意思呢,你的好意我心领了,今晚我正好和同事约好了一起吃饭呢。”
我早想到他会这么说,就把早就准备好的话术搬了出来:“李哥,我买了明天下午六点的火车票回家,今天是最后一天上班了。水果已经买回来了放在公司,如果我今晚不给您送过去,我们留着也没用,老板会骂死我的。再说了,大家都是朋友,这么点水果有什么呢!”
李总说:“你明天就回家吗?”
我说:“是啊,很多客户都放假了,我们也没什么事,再说我爸妈逼我早点回去相亲呢。”
李总哈哈一笑,想了想说:“今晚和同事吃饭,可能九十点才回家。”
我知道他答应了,忙说:“没关系,今晚十点给您送过去。”
李总:“行,晚上见。”
> 高手销售招数:人情做透+利益驱动
成败在此一举!我和老板说明了情况。我们准备了一件进口车厘子,一件进口无籽红提,一盒高档礼盒包装的红茶。我还让老板包了个小红包放在茶叶礼盒里。晚上十点,我们把东西送到了李总家。
一见面,李总开口就是问我明天就回家,过完年什么时候回深圳,有没有给爸妈带点什么回去,东西收拾好了没有等这些。那关心的语气就像哥哥一样,我很是感动。
他爱人和女儿都已经休息了,我们三个人在客厅就年后合作之事聊了大半个钟,由于我和李总把人情做起来了,什么事情都好谈啦,双方很快达成一致。一切OK,收工回家!
回公司的路上,老板羡慕地说:"你跟你的客户关系好好哦,感觉他们都是把你当弟弟一样看!”我笑笑,还真是这样,把人情做透了呗!
我又给李总发了个短信:"李哥好!马上就要过年了,我们给您的宝贝女儿包了个小红包放在茶叶盒里,小小心意还请笑纳!”
不一会,李总回短信了:"替我家闺女谢谢了!”
接下来的事情都很顺利。过年后的2月20日,他公司内部招标,他教我怎样做标书。2月25日开标,我们公司中标。3月1日我们正式合作。签订了一年200万的合同,因为我们是按月供货,所以,从这个单里,我每个月都可以拿到四千块提成。
好,这次开单的经历分享完了,最后,我再提炼下在这次开单的过程中,我运用的销售招数:
人情做透之发短信:固化给客户发送短信,抢占客户心智阶梯(给客户发周末祝福短信);
人情做透之小礼物:投其所好地给客户送些小礼物,做透客情关系(给李总送保温杯、茶叶等)。
麦凯66:收集客户信息,投其所好跟客户聊天,拉进彼此的关系;
三大攻心术之攻直系亲属:关心客户的直系亲属,以迂为直,打动客户(为李总的小孩未来就业做增值服务)。
利益驱动:在利益交换的基础上,满足客户的主要需求(给李总女儿包红包)。
搞定这个客户之后,我信心满满地朝着我的下一个目标努力,有了经验,从3月到7月,我又陆陆续续开了一些单,业绩有300多万,从5月开始,月薪稳定在1.8万—2万。我的下一个目标,是在今年剩下的4个月里继续努力,让月薪稳定在3万。
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